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商品鑒賞期:

  貨運寄送

    本公司提供七天(以收到商品日起算)商品鑒賞期,但鑒賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。。

    所收之商品若有缺少配件者,請於七日內來電向我們反應,本公司會立即向廠商追討並補寄,若逾七日恕不補償。

    七天商品鑒賞期:根據消費者保護法之規定,德源電腦提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  • (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  • (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • (3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  • (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

  門市取貨:

    依照各門市規定之換貨規定

退貨:

  若您在鑒賞期內欲退回商品,請來電告知客服人員退貨原因後再將商品退回。

退款、退貨原則:

  現金付款者,退款金額不含運費,並以轉帳方式退款,匯款手續費直接從貨款中扣抵。

  欲退貨之商品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等不得污損或毀傷;

  我們在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約7個工作天。

耗材類及軟體:

  凡耗材類如墨水、碳粉匣、紙張經拆封後恕不接受退貨。

  軟體為維護智慧財產權,配合軟體公司要求售出後不接受退貨。

  鑒賞期內所退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨並以維修品處理之。 

新品換貨:

  凡商品有瑕疵及零組件類規格不合者,我們提供七天內新品更換服務。

  原廠規定欲更換之新品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等不得污損或毀傷

  經原廠檢測確實為新品故障,且所附之配件完整者,方予以新品更換,約七個工作天。

  若不符原廠更換新品的規定,則以維修品處理之。

注意事項: 退換貨商品除包裝配件完整外,發票亦須隨貨退回,若發票已遺失則恕無法辦理退貨。 

產品保固方式:

  您所購買的商品是依原廠保固原則,本公司提供一年免費檢測維修,如需使用寄送方式,寄回之運費一年內由本公司負擔,您只需負擔寄送到本公司的運費。

   1.保固期間第一年內非人為損壞 零件費用全免(七天內換新品、一年內免費維修)

   2.第二年起酌收運費及手續費。 

   3.產品送修時,須附有完整安全之包裝以確保維修品質。 

4.非保固範圍: 

  產品損壞係因天災、水災或地震等一切不可抗力之災害所造成者。 

  產品損壞係因人為疏失所造成者。

  產品損壞係因用戶對於產品自行不當修理、改造或調整者。

  購買後因自行移動或搬運不當而致產品損壞者。 

  5.因以上非保固範圍之因素產生之不良品,將依原廠公司所規定維標準收費, 與上列保固期限無關。 

  6.本產品保固範圍僅及於產品本體,不含連帶耗材及軟體保固責任。

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