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今天要跟各位宣布的是我們OCZ Storage Solutions新公司新政策，就是關於產品保固的部分。由於Toshiba集團已經正式接手，因此我們與過去的OCZ Technology Group已經是完全不同的組織架構了，當然關於產品服務內容的部分，Toshiba集團也有了新的想法，因此這個宣告是我們最新的官方產品有限保固責任的條款內容，主要的變化就在於以往屬於OCZ Technology Group的許多產品，有很多是已經EOL了，而這些產品將會被排除在保固條款之外，新的產品就不會改變保固條款，而最大的分水嶺就在於Agility系列產品，將會延續保固到2015年1月22日，其他舊款大部分都會終止保固服務，詳情請見保固條款正文。

 

另外我們也簽下了新的合作夥伴，是關於資料救援的部分，已經有新的技術可以把資料救回，又可以不破壞保固條款。

 

我們正在研擬舊款SSD升級優惠的方案中，讓舊款SSD的用戶可以以優惠價格提升到我們最新的旗艦款SSD - Vector 150，而保固就是依照新的規則繼續提供服務，這部分我們會盡快公布。

 

其他細節部分有不瞭解的地方，也歡迎詢問:

 連絡電絡電話及連絡人.
電話:02-8227-3123#340
連絡人: Jeffery(分機340)

OCZ Storage Solutions亞太區保固聯繫信箱:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

 

謝謝您的支持，我們仍然在時時督促自己要提供最好的服務給消費者們。

 

保固政策正文：

 

OCZ Storage Solutions 對其生產、販售之產品有保固責任，由產品購買日期起算自該產品保固壽命終結為止。產品有限責任保固條款的內容由以下條款定義，若消費者購買之產品於產品保固期間內故障，則OCZ Storage Solutions 有以下兩種產品保固方式:

• 更換新品或者是整新品
• 提供當前等價市值的產品金額退費服務

此產品有限責任保固條款僅適用於產品向原廠以及原廠授權的銷售夥伴購買，除非法律另有規定，這些產品保固責任不得私下轉讓。原本的購買憑證如發票、收據等等應該要予以保留以茲證明原本產品購買之日期。

 

請您留意， OCZ Storage Solutions - A Toshiba Group Company 與 OCZ Technology Group 並非是相同的公司組織架構， 當OCZ Technology Group破產宣告的期間，Toshiba Corporation 併購了全部 OCZ Technology Group 的絕大多數資產，也包含了所有的產品服務內容，但是並不包含許多舊有產品的保固，因此OCZ Storage Solutions 只能針對現存的新產品提供產品保固，如以下條列產品:

 

OCZ Storage Solutions 將繼續提供的產品保固是來自舊“OCZ Technology” 的SATA 產品線如: Vector、Vertex 系列固態硬碟、RevoDrive PCIe 固態硬碟以及其他任何於2014年1月22日之後基於OCZ Storage Solutions為名所發表的產品之保固服務。另外OCZ Storage Solutions 將繼續提供舊有“OCZ Technology”的Agility 系列固態硬碟保固服務直到2015年的1月22日為止。

 

OCZ Storage Solutions 將無法繼續提供服務的是舊有“OCZ Technology”已經終止產品生命週期的固態硬碟系列，即使原本購買還沒有到保固期限的舊款系列都算入，如Core、Apex、Solid、Solid 2、Solid 3、Colossus、Enyo、Nocti、Synapse、Octane S2、Octane S3、Onyx、Petrol以及RevoDrive Hybrid等。 OCZ Storage Solutions 同時也將無法繼續提供原本”OCZ Technology”的記憶體、隨身碟、DIY筆記型電腦以及之前發表的周邊產品零件等等的保固服務。

 

產品有限責任保固範圍

• 產品沒有連接到故障的電源供應器
• 產品沒有開啟外殼、修改或者是經由未授權的機構進行拆卸維
• 產品沒有經過不適當的使用方式
• 產品沒有經過暴力拆封或者撕毀
• 產品沒有經過外力撞擊或者是意外傷害毀損
• 產品沒有經過其他任何外力或者人為因素的破壞導致故障

若是產品外觀的出廠標籤或者貼紙遭到破壞或者移除，也同樣不予以提供保固服務，若經發現產品標籤遭到變造、偽造、破壞等行為，將會直接取消保固資格並退回給原寄送人不予保固，產品寄送全部費用將會由原寄送人負擔。

 

OCZ Storage Solutions將無法提供產品保固於第三世界國家如:古巴、伊朗、蘇丹、敘利亞或者北韓，上述國家 OCZ Storage Solutions 同樣無法提供任何技術支援、保固服務、換貨或者退貨等產品服務內容。

 

不繼續生產或者已終止之產品

 

OCZ Storage Solutions 若是將產品停止生產或者是終止產品生命週期，將會無法提供更換原本型號的產品消費者，於此同時，OCZ Storage Solutions 將有兩種選擇，一是提供功能與價格近似的產品線給消費者做更換，二是以當前產品市值的金額提供消費者退款服務。

 

產品功能或者價格近似的定義是相同、或者接近原本產品之規格，或者是市場上競爭對手的同級產品為規格定義的最終標準。因為快閃記憶體為每日牌價變動，因此提供當前的產品市值退款，並非保證等同採購時的產品市值，正確的產品價值會參考近日快閃記憶體牌價以及競爭對手同級或者類似的產品為最終標準，而依照市值判斷的退款金額並不會超過原本購買金額，OCZ Storage Solutions 將不會計算銀行手續費用、匯率差異等等產品市值的參數。

 

運送費用

 

消費者必須要負擔寄送產品到OCZ Storage Solutions的運費，另外OCZ Storage Solutions 提供以下國家產品寄回免運費的服務:

 

Austria, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, China, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, Ireland, Italy, Japan, Korea, South, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, United Kingdom, United States.

 

當消費者位於那些沒有在列表之中的國家時，將會被要求負擔產品寄回的運費。消費者位於加拿大、美國、台灣以及歐盟國家以外的地方時，將會被要求負擔RMA寄送的額外稅金或者保險等金額。

 

RMA SSD產品之資料刪除/保密義務

 

為了保護您的資料安全以及隱私，所有的客戶應該要於進行RMA服務之前將您的所有資料自固態硬碟中刪除，若是在進行RMA之前，客戶已經無法自我刪除任何的資料，請於進行RMA服務時特別告知，那麼OCZ Storage Solutions 將會盡全力的替客戶找回資料並且保密，不會提供給第三人知曉，若已無法救回的資料，OCZ Storage Solutions也將會予以完全銷毀，避免資料外流。

 

有限責任的定義

 

在任何情況下，OCZ  STORAGE SOLUTIONS將不會賠償超過購買產品時的價格金額。OCZ  STORAGE SOLUTIONS均不會賠償損害擔保的金額超過產品的購買價格。在任何情況下，OCZ  STORAGE SOLUTIONS不會對任何特殊，間接或後果性損害，包括利潤損失，數據丟失，或使用上的損失進行賠償。OCZ  STORAGE SOLUTIONS的員工，經銷商，或其他代理人沒有權力作出任何修改，擴展，或增加任何其他的擔保。 

 

 

 

產品保固周期列表

 

 

SSD 資料救援回復服務政策(除美國地區外，其他國家若需使用此項服務皆要寄回美國總部)

 

OCZ Storage Solutions 與合作夥伴DriveSavers(總部位於美國)簽約，它們是一家提供最快最安全的資料安全性回復公司，針對任何一種固態硬碟都有救援的辦法，為提供OCZ客戶能有一個專業的資料救援回復方案，又不會破壞既有的OCZ Storage Solutions提供的原廠保固。

了解更多詳請請參閱: OCZ Storage Solutions SSD Data Recovery Services.

http://ocz.com/consumer/support/ssd-data-recovery

 

OCZ Storage Solutions官方保固政策網頁連結:http://ocz.com/consumer/support/warranty

 

 

關於 OCZ Storage Solutions

OCZ Storage Solutions – a Toshiba Group Company 是全球高效能固態硬碟技術領導者，並且完全屬於 Toshiba Corporation所有。 OCZ Storage Solutions 公司旗下擁有固態硬碟技術多項專利，並且獨立研發韌體跟主控制器，以及開發針對虛擬化環境專用的快取加速軟體，能針對客戶需求提供客製化分析、儲存加速，滿足客戶重要的數位資料儲存效能以及安全的需求，更多詳情請上www.ocz.com.